Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses
Talk with Customers
Af Robert Scoble og Shel Israel
Først var der e-mails. Så var der chatrum. Og i dag
- i smuk forening af alt det bedste fra de to medier, spreder
webloggene sig som steppeild over internettet. "Naked
Conversations" (2006) er en fremragende undersøgelse af
blogging-fænomenet og ikke mindst dets konsekvenser for
erhvervslivet.
Virksomhedsblogging - kom så i
gang!
"Naked Conversations" er skrevet af it-guruerne Robert Scoble og
Shel Israel. Robert Scoble er kendt som 'teknologisk evangelist -
ja, det er hans jobtitel - hos Microsoft og særligt som den
mest besøgte virksomhedsblogger i verden.
Shel Israel har været konsulent i mere end 20 år og
spillet en strategisk nøglerolle ved introduktionen af flere
teknologiske mastodontsucceser, som fx SoundBlaster, PowerPoint,
Filemaker, MapInfo og Sun Microsystems. Han er desuden
medredaktør af it-bloggen Conferenza.
De to prominente herrers tydelige og overbevisende budskab er,
at virksomheder skal se at komme i gang med at blogge, og de giver
en række redskaber til hvordan.
Scoble og Israel viser med udgangspunkt i mere end 50 autentiske
cases og interview med topfolk fra det internationale erhvervsliv,
hvordan blogs kan tilbyde virksomhederne noget, der i lang tid har
manglet i deres kommunikation med kunderne: meningsfuld
dialog.
Virksomhedsblogs er forfriskende frie for slogans, business-lir
og tomme løfter og giver derfor kommunikationen et
menneskeligt skær og virksomhederne en troværdighed og
et image, der kan måles direkte på bundlinjen.
Blogging: Noget kommunikation version 2.0
Forfatterne standser ikke ved virksomhedskommunikation, men
gør rede for, hvordan blogging har ændret de
grundlæggende rammer for kommunikation og
informationsspredning - hvilket virksomhederne blot bør tage
konsekvensen af.
De forklarer, at blogging er:
- Publicerbart: Alle kan nemt og billigt
publicere deres viden og meninger for alverden.
- Nemt at finde: Det er nemt og hurtigt at
søge efter blogs i søgemaskiner.
- Socialt: 'Blogosfæren' er én stor
vedvarende samtale om alle mulige og umulige emner, der linker til
hinanden på kryds og tværs over internettet.
- Hurtigt: Blogging er ofte den hurtigste og
mest effektive form for massekommunikation.
- Praktisk: Ved at bede om det kan man få
tilsendt alle nye meddelelser på ens favoritblogs som
e-mails, så man ikke behøver besøge alle blogs
hele tiden.
- Netværksfremmende: Alle blogs kan linke
til så mange andre blogs, de ønsker, og gør det
i stort omfang, hvilket gør blogging til en af de mest
netværksskabende aktiviteter på nettet.
Bogen, der i øvrigt indeholder et forord af Tom Peters,
forfatteren til ledelsesbiblen "In Search of Excellence" (1982),
får en uforbeholden anbefaling herfra. Den er en ressource,
ingen med interesse for ledelse, kommunikation eller marketing
bør være foruden.
De sociale medier