Hard Facts - Dangerous Half-Truths & Total Nonsense
Af Jeffrey Pfeffer og Robert Sutton
"Hard Facts - Dangerous Half-Truths & Total Nonsense" (2006)
er et vaskeægte skarpskud fra Jeffrey Pfeffer og Robert
Sutton, der begge er professorer ved universitetet i Stanford.
Ligesom i deres foregående "The Knowing-Doing Gap" (2000)
leverer Pfeffer og Sutton en veloplagt og uomgængelig analyse
af generelle problemer i moderne ledelseskultur - og ikke mindst
begavede løsningsforslag.
Halve sandheder
Forfatterne retter et gennemresearchet og minutiøst
underbygget frontalangreb mod den alt for udbredte ledelsesstil,
der er funderet på halve sandheder, tilfældigt
motto-rytteri, buzzwords og lommefilosofi. De går
eksemplarisk konkret til værks og præsenterer en
række typiske "half-truths", der hjemsøger
direktionsgangene, som fx at:
- De bedste virksomheder har de bedste medarbejdere!
- Kontante bonusser giver bedre resultater!
- Skæbnen ligger i strategien!
- Forandring er vejen frem!
På baggrund af forskningsresultater giver Pfeffer og
Sutton alle disse læresætninger dumpekarakter med
henvisning til, at beslutninger altid må bero på reel
viden og forståelse af den enkelte situation. Alt for ofte er
de ting, vi tager for givet, nemlig enten fuldstændige
betydningsløse eller i direkte konflikt med sandheden.
Evidensbaseret ledelse - når noget faktisk er mere
rigtigt end andet
Deres alternativ til den bevidstløse - og ofte selvkloge -
ledelseskultur, der kan betyde fiasko for enhver organisation, er
evidensbaseret ledelse. Evidensbaseret ledelse er en reaktion mod
på den ene side usund egenrådighed og på den
anden side rundkredspædagogisk
'din-sandhed-kan-være-lige-så-god-som-min'-ledelse, som
nemt bliver alternativet.
Det går ud på dels at indsamle og systematisere
viden på specifikke områder, dels at bruge denne viden
som udgangspunkt i de enkelte beslutningsprocesser.
Pfeffer og Sutton styrer ganske befriende uden om den fristelse,
der kunne ligge i at markedsføre den evidensbaserede ledelse
som en ny mirakelkur - for blot at kunne se den på
buzzword-kirkegården om et par år.
De pointerer derimod, at: "there are no simple, easy
answers, but there are answers."
Online systematisk
Selvom bogen er skrevet til ledelsesgangen, er det interessant,
så mange direkte paralleller, der kan drages til
online-verdenen. Alt for ofte træffes vigtige beslutninger om
online-strategien på baggrund af tilfældigheder,
holdninger og fordomme. På den måde kan man slå
et slag for evidensbaseret online-udvikling eller lidt mere
overordnet online markedsføring baseret på fakta og
målinger.
Selvom der i næsten alle virksomheder findes data ved
hånden, som konkret fortæller præcis, hvad det
er, brugerne vil have, så finder denne viden kun alt for
sjældent vej til beslutningsbordet.
Men de steder, som forstår at udnytte deres
online-muligheder og videnskilder, har en utrolig
konkurrencemæssig fordel, som kan ses direkte på
bundlinjen, og det er, som man siger, hårde
fakta.
"Hard Facts" kommer som et alvorligt og værdifuldt
indspark til hele debatten om målbar markedsføring og
resultatorienteret ledelse, og om end man kan savne nogle flere
konkrete metoder til at implementere den evidensbaserede ledelse,
skal bogen have vores varme anbefalinger med på vejen.
Bogen kan blandt andet bestilles her: Amazon
De sociale medier